Ruilen en Retourneren
Omdat al onze deurmatten volledig op maat worden gemaakt volgens uw unieke afmetingen en specificaties (producten op maat), is de uitzondering op het herroepingsrecht volgens de Wet op overeenkomsten op afstand en buiten de bedrijfsruimte van toepassing.
Dit betekent dat u geen algemeen recht op herroeping of retournering heeft voor op maat gemaakte producten zodra de productie is gestart.
Wat gebeurt er als er iets misgaat? (Klacht)
Uiteraard verdient u een perfect product! Als het tapijt beschadigd is, een productiefout heeft of als we een meetfout hebben gemaakt, lossen we dit geheel kosteloos voor u op.
-
Meld de fout binnen 14 dagen: Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice (mats@matlify.com).
-
Oplossing: Als de fout bij ons ligt, maken we een nieuw tapijt voor u of betalen we de aankoop kosteloos terug.
-
Voeg foto's van de schade of fout toe aan uw e-mail, zodat we u sneller kunnen helpen.
